FAQs

Preguntas Frecuentes


Comprar en línea en Comercial del Sol es fácil, seguro* y rápido.

Sigue los siguientes  pasos desde tu laptop, desktop, tableta o teléfono móvil:

  1. Acceda a nuestra página web: https://comercialdelsol.com.do /
  2. En el menú principal selecciona la sección “Catálogo” y la categoría correspondiente a el o los artículo(s) a comprar:
    • Para desktops y laptops, el menú principal se encuentra en la parte superior de la pantalla. 
    • Para teléfonos móviles y tablas, el menú principal se despliega al presionar el botón superior izquierdo de la página principal.
  3. Selecciona el tamaño, color o capacidad para los artículos seleccionados y presiona “Añadir al carrito”. 
    • Las opciones de tamaño, color o capacidad solo aplican para productos variables como salas, comedores, aposentos. 
    • Las opciones no aplican para simples o no variables. Para productos simples solo debes presionar “Añadir al carrito”.
    • Solo podrá agregar al carrito productos con existencia al momento de la compra.
  4. Luego de añadir al carrito el o los artículos a comprar, deberá presionar “Ver Carrito” o en su defecto el icono superior derecho de la bolsa de compras.
  5. Revisa los artículos a comprar e introduce “Código promocional” para recibir el descuento correspondiente cuando aplique.
    • Los códigos promocionales o descuentos no aplican para electrodomésticos ni para artículos que ya estén rebajados.
  6. Selecciona el tipo de envio:
    • Envió gratuito ==> Aplica para entregas en Santo Domingo
    • Recogida local ==> Si desea pasar a recoger el articulo por nuestra tienda
    • Precio fijo ==> Para entregas al interior del país, aplican cargos por transporte. Previo a la compra debe llamarnos para confirmar el costo del envió.  El mismo deberá ser pagado al momento de la entrega.
  7. Presionar el boton “Pasar por la caja”.
  8. Introduce los datos solicitados para los campos marcados como obligatorios (*) y cualquier nota relacionada con la compra.
  9. Confirma el monto total a pagar y selecciona como método de pago “Azul” para pagar con tarjeta de crédito o débito.
    • Azul es la empresa de servicios digitales del banco Popular.
  10. Presiona el botón “Realizar el pedido”.
  11. Se desplegara la pantalla de Azul, solicitando que introduzcas los datos de la tarjeta de crédito: número de tarjeta de crédito, fecha vencimiento y código de seguridad.
  12. Presiona “Continuar”
  13. Una pantalla se desplegara con la aprobación.  Imprima su comprobante de pago. Luego presione volver para regresar a Comercial del Sol
  14. Recibirá un correo electrónico con su pedido y su recibo de pago.
    • Santo Domingo: las entregas se realizan dentro de las 24 horas luego recibido el pedido.
    • Interior del país: Las entregas se realizan dentro de las 48 horas luego de recibido el pedido.

*comercialdelsol.com.do cuenta con un certificado SSL que sirve para brindar seguridad a los usuarios de nuestra pagina web, lo que certifica que nuestro sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Si, el monto límite de pago por transacción, al pagar con tarjeta de crédito o débito, es de $75,000 pesos dominicanos.  Si desea comprar un monto mayor al límite, puede hacerlo en dos o más  pedidos.  Esta restricción la establece nuestro proveedor de servicio Azul por razones de seguridad.

Si, todos los artículos físicos son iguales a las imágenes del catalogo.  Sin embargo, es posible que existan algunas variaciones con relación a las imágenes, como por ejemplo: 1.- los tiradores de las gavetas de los gaveteros y mesas de noche pueden ser en metal o en madera, 2.- el tono de los muebles en caoba puede más o menos oscuro, 3.- el color de los fondo de las sillas de los comedores en caoba y de los cojines de los muebles,  4.-  y/o otros detalles.

El transporte en Santo Domingo es gratis.  Al interior del país aplican cargos por transporte en función de la distancia y la cantidad de artículos a transportar.

Si no recuerda la contraseña de usuario, introduzca su dirección de correo electrónico en la opción destinada a este fin y la recibirá inmediatamente en un mensaje.

En cualquier momento, al identificarse mediante su contraseña, puede acceder a los datos de registro para modificarlos o actualizarlos e incluso solicitar su eliminación.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución conforme a la modalidad de pago empleada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días laborales, descontando los gastos de transporte que generaron la entrega y recogida del producto, más cualquier otro gasto de instalación o montaje en el que se haya incurrido.

Dispones de 2 días contados a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución o cambio de un producto mediante correo electrónico. En esta solicitud ha de quedar claramente indicado el motivo de la devolución, referencia del pedido y datos personales, asumiendo los costes de transporte que genere su recogida.
No admitirán cambio ni devolución los productos destinados a uso íntimo a los que se les haya retirado su funda protectora (colchones) y los realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente (elección de tapizado, medida o acabado), exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.

Todos nuestros artículos incluyen 1 año ante cualquier defecto de fabricación o problemas no ocasionados por mal uso del cliente. La garantía inicia desde el momento de la entrega.

Si el pedido llega en mal estado no deberá recibir el mismo y contactarnos vía correo electrónico especificando sus datos, su pedido y la situación. En caso necesario, se repararán o sustituirán los productos defectuosos en el plazo más breve posible.

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