FAQs

Preguntas Frecuentes


Comprar en línea en Comercial del Sol es fácil, seguro* y rápido.Sigue los siguientes  pasos desde tu laptop, desktop, tableta o teléfono móvil:
  1. Acceda a nuestra página web: https://comercialdelsol.com.do /
  2. En el menú principal selecciona la sección "Catálogo" y la categoría correspondiente a el o los artículo(s) a comprar:
    • Para desktops y laptops, el menú principal se encuentra en la parte superior de la pantalla. 
    • Para teléfonos móviles y tablas, el menú principal se despliega al presionar el botón superior izquierdo de la página principal.
  3. Selecciona el tamaño, color o capacidad para los artículos seleccionados y presiona "Añadir al carrito". 
    • Las opciones de tamaño, color o capacidad solo aplican para productos variables como salas, comedores, aposentos. 
    • Las opciones no aplican para simples o no variables. Para productos simples solo debes presionar "Añadir al carrito".
    • Solo podrá agregar al carrito productos con existencia al momento de la compra.
  4. Luego de añadir al carrito el o los artículos a comprar, deberá presionar "Ver Carrito" o en su defecto el icono superior derecho de la bolsa de compras.
  5. Revisa los artículos a comprar e introduce "Código promocional" para recibir el descuento correspondiente cuando aplique.
    • Los códigos promocionales o descuentos no aplican para electrodomésticos ni para artículos que ya estén rebajados.
  6. Selecciona el tipo de envio:
    • Envió gratuito ==> Aplica para entregas en Santo Domingo
    • Recogida local ==> Si desea pasar a recoger el articulo por nuestra tienda
    • Precio fijo ==> Para entregas al interior del país, aplican cargos por transporte. Previo a la compra debe llamarnos para confirmar el costo del envió.  El mismo deberá ser pagado al momento de la entrega.
  7. Presionar el boton "Pasar por la caja".
  8. Introduce los datos solicitados para los campos marcados como obligatorios (*) y cualquier nota relacionada con la compra.
  9. Confirma el monto total a pagar y selecciona como método de pago "Azul" para pagar con tarjeta de crédito o débito.
    • Azul es la empresa de servicios digitales del banco Popular.
  10. Presiona el botón "Realizar el pedido".
  11. Se desplegara la pantalla de Azul, solicitando que introduzcas los datos de la tarjeta de crédito: número de tarjeta de crédito, fecha vencimiento y código de seguridad.
  12. Presiona "Continuar"
  13. Una pantalla se desplegara con la aprobación.  Imprima su comprobante de pago. Luego presione volver para regresar a Comercial del Sol
  14. Recibirá un correo electrónico con su pedido y su recibo de pago.
    • Santo Domingo: las entregas se realizan dentro de las 24 horas luego recibido el pedido.
    • Interior del país: Las entregas se realizan dentro de las 48 horas luego de recibido el pedido.
*comercialdelsol.com.do cuenta con un certificado SSL que sirve para brindar seguridad a los usuarios de nuestra pagina web, lo que certifica que nuestro sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
En cualquier momento, al identificarse mediante su contraseña, puede acceder a los datos de registro para modificarlos o actualizarlos e incluso solicitar su eliminación.
Antes de realizar la entrega de un pedido, nos pondremos en contacto vía telefónica para coordinar la misma.  Si por alguna razón, no podemos ponernos en contacto luego de varios intentos, esperaremos que el cliente nos contacte para coordinar la entrega.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución conforme a la modalidad de pago empleada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días laborales, descontando los gastos de transporte que generaron la entrega y recogida del producto, más cualquier otro gasto de instalación o montaje en el que se haya incurrido.
Pulsando el icono que aparece junto al artículo elegido este se incorpora al carrito de compra. En cualquier momento se pueden eliminar elementos o seguir añadiendo más hasta el proceso final de compra de los productos seleccionados. Para realizar un pedido, además de facilitar tus datos personales, dirección de entrega y de facturación, deberás elegir una forma de pago entre las disponibles: tarjeta de crédito, financiación, transferencia o contraentrega. Una vez confirmada la compra recibirás un correo donde se resumen los productos adquiridos, condiciones de entrega, importe total y forma de pago elegida por el titular de la operación.
Si, puede completar la solicitud de crédito en línea o dirigiendote a nuestra tienda.  Una vez aprobada te llamaremos para que pases por nuestras oficinas a completar y firmar los documentos. La entrega se hace una vez se efectue el pago del inicial.
Las compras on-line en la página de Comercial del Sol están reguladas y son 100% seguras, disponiendo de la misma garantía y servicio post-venta que las realizadas en nuestra tienda física. Nos avalan más de 10 años de experiencia en la venta de muebles y electrodomésticos. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro y una plataforma de pago fiable relacionada con entidades bancarias conocidas.
En temporadas normales el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas laborables en Santo Domingo y de 48 a 72 horas hacia el interior del país.
Todos nuestros artículos incluyen 1 año ante cualquier defecto de fabricación o problemas no ocasionados por mal uso del cliente. La garantía inicia desde el momento de la entrega.
El costo por envió en Santo Domingo es gratis.  Hacia el interior del país aplican cargos por envíos de acuerdo al destino y la distancia. Cuando apliquen cargos por envió, deberá ser pagado por el cliente al momento de la entrega.
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